Při příjezdu vás uvítá portýr, poté budete uvedeni do svého pokoje. Pokud budete během svého pobytu něco potřebovat, od vstupenek do divadel a rezervací v restauraci po záležitosti týkající se cestování, recepční vám bude vždy mile rád k službám.

Ocenění hotelu:
Hotel Capital a jeho restaurace obdržely v minulých letech četná ocenění. Mezi ně patří:

- Fodor's Choice 2009: Uděluje přední vydavatel turistických průvodců pro americké cestovatele.
- Nejlepší hotel na území Spojeného království za rok 2009, dle Zlatého seznamu (Gold List) magazínu Condé Nast Traveller.
- Ocenění Cesar 2008 - "Londýnský hotel roku", udělený hotelovým průvodcem The Good Hotel Guide.
- Cena pro nejlepší hotelovou restauraci za rok 2008, udělená společností Condé Nast Johansen.
- Bronzové ocenění "Malý hotel roku" za rok 2008, udělená internetovým portálem Visit London.
- Podle vydavatelství Travel + Leisure patřil hotel Capital v roce 2008 mezi 500 nejlepších hotelů světa.
- "Hotel s nabídkou nejlepšího jídla" ve Spojeném království za rok 2006, dle Zlatého seznamu (Gold List) magazínu Condé Nast Traveller.